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智慧城市網 企業關注】新質領航，動能澎湃。今年全國兩會持續聚焦因地制宜發展新質生產力，加快建設現代化產業體系。
即日起，中共上海市經濟和信息化工作委員會、上海市經濟和信息化委員會與解放日報聯合在上觀新聞推出“向新向實向未來——探尋上海產業創新的故事”系列報道，從產業鏈供應鏈優化升級、發展壯大新興和未來產業、數智深度融合驅動高質量發展等方面，深入上海產業發展的創新前沿，解碼這座城市如何以“新”破題、以“質”求勝，推動科技創新和產業創新融合發展，展現發展新質生產力的“上海故事”與“上海方案”。
在全面建設社會主義現代化國家的新征程上，科技創新已成為推動社會治理現代化的核心引擎。
作為全國首個系統性推進城市數字化轉型的超大城市，上海在經濟、生活、治理等各領域都正經歷著深刻的產業變革。近年來，上海以人工智能、
大數據、5G等為代表的新一代信息技術加速融入社會治理各領域，頻頻貢獻出科技治理的“上海方案”。
從AI反詐構筑財產安全防線，到數字孿生技術護航國際盛會，再到元宇宙空間傳承紅色基因……一個個扎根于城市真實場景的創新實踐，向世界展示了中國式現代化與科技創新深度融合的生動圖景。
AI反詐：從人海戰術到智能防控
據上海警方最近公布的數據顯示，上海電信網絡詐騙受害人的平均年齡降至37歲，電信網絡詐騙的“重災區”已不再是大眾普遍認知里的老年人群。如今，一通電話、一條短信、一個APP的誘導，電信網絡詐騙猶如隱匿在暗處的幽靈，悄然侵蝕著人們的財產安全與生活安寧。
過去，民警反詐勸阻常用的觸達手段多為人工外呼和短信提醒，占用人力大、觸達效率低。遇上基層派出所案件多、警力有限等情況時，反詐觸達效果更是大打折扣。
為配合公安機關更高效地打擊網絡詐騙犯罪，2022年，中國電信基于云、AI智能、大數據等技術推出96110“翼安反詐”云平臺，通過96110名義進行短信、閃信、視頻、電話等多形態反詐治理，提供智能宣傳、智能預警、智能攔截、智能分析、智能外呼等服務，全力構建“互聯網+安全”反詐新模式。
依托中國電信核心網優勢以及5G數智中臺能力，平臺實現覆蓋全國“端到端”通信能力，民警只需在后臺點擊接入，在全國范圍內可實現“區號+96110”外顯，群眾通過閃信等渠道接收“亮明身份”的反詐提醒，有效提升公信力及觸達效率。 AI反詐
機器人功能則如同群眾的貼身安全“守護者”，在群眾接收到疑似詐騙電話、跨境短信，或訪問詐騙網站后，平臺立即接入AI機器人外呼勸阻服務等，溝通話術完整覆蓋公安反詐行業的12種欺詐場景，有效提升勸阻效果。
近兩年，生成式人工智能發展勢頭迅猛，翼安反詐云平臺緊跟技術前沿，持續提升服務能級。2024年，平臺成功接入反詐大模型應答系統，針對AI機器人話術及反詐場景進行深度優化與更新。據統計，2024年翼安反詐平臺在全國范圍內累計完成AI外呼勸阻1500萬通，平均通話時長超過1分鐘，有效節省了超3000人/月的警力資源。中國電信AI機器人在深度溝通與高效勸阻方面的能力不斷顯現，充分展示科技賦能反詐工作的巨大潛力。隨著技術的進一步迭代與應用場景的拓展，翼安反詐平臺將繼續為群眾筑牢反詐“安全網”提供強有力的技術支撐。
數字孿生：打造進博會“智慧大腦”
2024年11月10日，為期六天的第七屆進博會在上海國家會展中心圓滿落幕。展會期間，“四葉草”內人流如織，洽談合作接踵而至，高水平開放的碩果令人矚目。在這背后，離不開安全、穩定的會場通信保障。 中國鐵塔股份有限公司上海市分公司(簡稱“上海鐵塔”)作為移動通信基礎設施建設的“國家隊”和5G新基建的“主力軍”，再次以科技力量護航進博。
從首屆進博會舉辦至今，上海鐵塔始終堅守在通信保障的第一線，確保國家會展中心周邊通信基站的正常運營。隨著數字時代的來臨，城市通信保障需求不斷升級，上海鐵塔也與時俱進，不斷創新保障手段。
2023年10月，上海鐵塔自主研發的“智慧進博數字孿生保障平臺”(簡稱“平臺”)正式上線，并首次應用于第六屆進博會通信保障任務，助力實現“零斷站、零故障、零投訴”目標。
傳統的通信保障，多依賴經驗甚至人海戰術。“智慧進博數字孿生保障平臺”如同為國展中心裝上了“智慧大腦”，依托數字孿生(TIM)技術、物聯網感知、AR增強現實、AI算法識別及AI知識庫，打造了一套集 “可視化、可定位、可監測、能看懂、能思考、能指導”于一體的智能通信運維體系，五大核心功能助力通信保障更加精準高效。
平臺利用數字孿生技術，將國展中心及周邊3公里以內的429個重保基站及人員設備等全量展示在監控大屏上，實現“一圖觀天下”式實時監控；面對基站故障，時間就是效率。平臺可根據基站故障情況，自動匹配最優代維人員及運維資源，優化派單策略，實現“一鍵響應”，將通信中斷時間降至最低；平臺可視化運維打造進度全景圖，實現故障處理閉環管理；“實時視頻監控”結合單兵設備，讓監控中心擁有“千里眼”，遠程調度更高效；“數字孿生室分”精準定位故障點，結合RFID標簽實現快速溯源，實現室內網絡運維更智能。
2024年第七屆進博會期間，上海鐵塔通過“軟件”創新，“硬件”提質等方式，“軟硬”高效協同發力，進一步筑牢進博數字底座，累計出動保障人員1259人次，保障車輛509輛次，油機685臺次，全方位護航第七屆進博會順利召開。
上海鐵塔運營維護部相關負責人表示，“智慧進博數字孿生保障平臺”不僅服務于進博會通信保障，更是推動行業智能化升級的重要實踐。下一步，平臺將結合AI、AR、5G+等技術，進一步提升運維效果。據了解，目前相關技術已在上海機場聯絡線、上海松江站等場所開展探索和推廣應用。
數字黨建：打造元宇宙空間的“紅色家園”
上海是中國共產黨的誕生地、初心始發地和偉大建黨精神孕育地。近年來，越來越多紅色主題IP以上海豐富的紅色資源為基礎，通過數字化多元敘事與時代表達推動紅色資源的創造性轉化和創新性發展。
在2024年世界人工智能大會上，全國首個數字世界中的紅色矩陣——“數字一大”服務矩陣亮相中國聯通展區。
戴上VR設備，觀眾便可“置身”于望志路的石庫門民居內。視線前方，中共一大正秘密召開，可以清晰地看到先輩們正為中國的未來慷慨陳詞。手機打開“數字一大”APP，《共產黨宣言》《新青年》等革命文物在數字世界中可實現近距離翻閱……在數字科技的賦能下，紅色文化得以走出紀念館，以更“潮”的形式，吸引越來越多年輕人來感受這份初心與使命。
2023年初，中國聯通上海市分公司(簡稱“上海聯通”)成功揭榜由中共一大紀念館發布的“數字一大”元宇宙應用場景需求。“數字一大”以中共一大會址為基礎，拓展紅色紀念館服務外延，形成跨越時空，線上線下融合共生的紅色文化體驗講述平臺。
上海聯通全面參與項目頂層設計，基于聯通5G、算力、AI、元宇宙等云網算安數用一體化能力，提出“1+1+N+6+1”建設思路，即搭建一套算力設施、融合一套能力基座、設計N個應用場景、提供六種觸達方式及一套全流程運營策略，致力于打造“數字一大”新體驗。
如何讓革命文物“活”起來，讓紅色文化更深入人心，成為項目建設初期的難點。經過多輪方案比對，最終以“初心島”這一數字原生空間作為載體，五四運動、工人運動、中共一大、全民族抗戰等多個主題的文物，以時間線為串聯，散落在島嶼的不同位置。通過數字展覽形式，用戶可漫步其中，仿佛穿越時空，與歷史對話。高精度建模技術讓線下展柜中的文物在元宇宙中觸手可及，用戶可一頁頁翻閱，感受歷史的溫度。
在線下體驗上，“數字一大”構建1+1+1+N+X 發展格局，包含一瓶水、一空間、一堂課、N多站和X實驗室。一瓶水文創產品，瓶身上的二維碼作為“數字一大”的入口之一，實現元宇宙與現實世界的聯動；一空間則通過三面屏構建紅色文化的沉浸式體驗空間；一堂課將結合“數字一大”App開發沉浸式黨課；N多站則是將“數字一大”內容，推廣走進黨建服務中心；X實驗室將承載結合AR、VR、數字藏品等孵化紅色文創、紅色服務新形式的任務。
“數字一大”的建設，為文化領域的數智融合發展提供了樣本。據了解，以“數字一大”為起點，上海聯通還將科技賦能紅色文化的成功經驗復制到文化場館、體育、商圈等領域，接連打造了天文館元宇宙、前灘東體元宇宙、豫園數字商圈等標桿項目，為上海文化產業創新發展持續注入聯通力量。
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