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數字中國建設典型案例 | 升級“閩政通” 深化政務服務“掌上辦”
2024年11月11日 08:43:02來源：國家數據局點擊量：34668
導讀國家數據局在2024中國國際大數據產業博覽會上發布了首批50個數字中國建設典型案例。案例涉及數據基礎設施、數據資源、數字技術創新、數字政府、數字經濟、數字社會、數字文化、數字生態文明等領域，集中反映了近年來數字中國建設的實踐和成效。
　　【智慧城市網 企業關注】2017年，福建省建成全省一體化掌上服務平臺——閩政通，為企業和群眾提供24小時自助式服務。由于建設時間較早，閩政通存在服務供給不足、服務便捷性不強、用戶體驗性不好、支撐能力偏弱等突出問題。為進一步優化政務服務、提升行政效能，2024年1月，福建省對閩政通掌上服務能力進行全面升級，聚焦企業發展和群眾生活不斷增長的數字化需求，以“創新思維”助推“高質量服務”，以“小切口”服務“大民生”，打造更有溫度、更有速度、更有力度的“掌上”服務平臺。
 
　　一是聚合高頻服務。將醫社保、公積金、戶政、教育等21類超1080項涉及群眾切身利益、辦事頻率高的服務事項優先上線，用20%的高頻服務解決80%的辦事需求。二是打造關聯事項集成辦。建設“高效辦成一件事”專區，提供教育入學、企業開辦等22個一件事，實現“一表申請、一套材料、一次提交、一次辦結”。三是建設本省特色服務專區。聚焦企業全生命周期，整合涉企服務4000多項，建設“福建易企辦”專區，提供掌上辦事、查政策、找融資等專題服務，面向700萬商事主體提供一站式服務。發揮福建區位優勢，建設“臺胞專區”，提供涵蓋稅費繳納、電力服務、證件辦理、技能培訓等6大類服務事項，助力打造臺胞臺企登陸的第一家園。四是提升公共服務能力。采用微服務架構，建設可支撐高并發計算的支撐體系，確保閩政通平臺具備快速開發部署、彈性伸縮、多平臺支持、實時監控和分析等能力。升級實名身份認證系統，引入電子簽章服務，完成30類超700萬本高頻電子證照治理，為全省提供2.3億本電子證照服務，有力支撐企業和群眾“免證辦”“材料免提交”，推動“無證明省份”建設。五是強化數據支撐。推動政務服務“數據最多采一次”，以“一人一檔”“一企一檔”數據共享回填代替企業群眾重復填報數據，讓群眾少跑腿、數據多跑路。
 
　　目前，閩政通已具備“查、看、約、辦、繳、學”六大功能，用戶日活躍數持續增長，2024年8月閩政通用戶平均日活躍數超67萬，比上線初期的28萬增長131%，最高峰值達到85萬人，月活躍用戶數超860萬，服務訪問量超1.3億次。國務院首批13件“高效辦成一件事”全省累計辦件量超2387.4萬，為企業和群眾辦事減免材料78.6%，壓縮時間65.7%，精簡環節91.5%，減少跑動93%，通過“數據最多采一次”57%的申報表單字段實現數據智能回填。
關鍵詞 數字中國數據平臺
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