“出現裂縫并不可怕。"杭州市建設工程質量安全監督站的工作人員解釋說，根據國家相關規定，在當前的施工技術條件下，一定程度的裂縫是不可避免的。通常情況下，裂縫并不影響結構安全，但裂縫的形態、數量、寬度應控制在一定范圍內，以免影響觀感和使用功能，因為裂縫會影響抗滲效果，而且超過一定限度寬度的裂縫，會影響到房屋的承重能力，這些因素都會影響建筑物的使用耐久性。
通常情況，溫度裂縫不直接影響結構的安全使用，但若不及時加以處理和維修，將對正常使用產生一定的不利影響，甚至使裂縫轉化為不安全因素，如導致屋面、墻面嚴重滲漏，甚至墻體抹面脫落。一般溫度裂縫用水泥砂漿、樹脂砂漿填縫或水泥灌漿堵抹封閉即可。
但是對于地基沉降裂縫等可能危及房屋結構安全的結構性裂縫，則應該對墻體裂縫作即時適當的加固處理。“發現裂縫后，首先應該由設計方、施工方等責任主體確定裂縫的性質，判斷其是否屬于結構性裂縫。"杭州市建設工程質量安全監督站的工作人員說，“一旦確定了裂縫性質后，應該由責任方跟住戶進行溝通后，出具裂縫的具體修補方案。"不過工作人員也表示，結構性裂縫經過加固處理后，雖然使用安全性能可以得到保障，但是其外觀及幾何尺寸上的缺陷卻是難以消除的，也就是說，今后很難*消除裂縫。
