1、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機(jī)，會出現(xiàn)什么情況，該如何預(yù)防?
答：考勤機(jī)的工作溫度為0oC~60oC，但如果長期在陽光照射下或室外的地方使用，指紋儀將受到影響，反應(yīng)可能會變慢，通過率降低。如果用戶的考勤機(jī)安裝在這樣的環(huán)境下工作，可以在考勤機(jī)上加蓋遮陽傘以預(yù)防，或?qū)⒖记跈C(jī)移至室內(nèi)使用。
2、若用戶的手指按上去出現(xiàn)別人的工號，該如何解釋處理？
答：指紋識別的認(rèn)假率小于0.0001%，因此這種現(xiàn)象的機(jī)率極小，若出現(xiàn)這種情況可能是由于出現(xiàn)錯(cuò)誤工號的員工所注冊的指紋特征過少，或指紋注冊質(zhì)量較差，應(yīng)該刪掉經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤工號的指紋，重新注冊另一手指。
3、指紋經(jīng)常無法識別用戶身份，該如何解決該問題？
答：如下的一些情況可能會導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)行考勤：
①手指沒有指紋；
②手指上褶皺太多，經(jīng)常變化；
③手指上脫皮嚴(yán)重 ，指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。 這種用戶在登記指紋時(shí)，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多注冊幾枚備份手指。另外我們的考勤機(jī)為此提供了指紋及密碼功能，可以設(shè)置這些員工使用密碼進(jìn)行考勤。
4、如果用戶的手指在考勤機(jī)按上去沒有反應(yīng)或不靈敏，會是什么原因，該如何解決？
答：以下原因可能會引起這種情況：
①用戶的手指紋路不清晰。這種情況的用戶可以多登記幾枚手指，以作備用； 考勤驗(yàn)證指紋時(shí)盡量平按指紋，并稍用些力。
②指紋采集頭不清潔（有污跡）或不完整（有劃痕）。這時(shí)需要清洗采集頭，
或更換指紋采集頭棱鏡。
③手指太干燥，采集儀不能檢測到手指，將手指增加水份濕潤即可，可以先用手指擦一下自己的額頭。
5、當(dāng)考勤機(jī)不能通訊時(shí)，請問會有哪些方面的原因?
答：可能原因有：
①通訊端口設(shè)置不正確，選擇連接的通訊端口不是實(shí)際所用的COM口。
②計(jì)算機(jī)的通訊端口波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置值不同。
③考勤機(jī)未接電源或未與計(jì)算機(jī)連接；④考勤機(jī)已連接但未開機(jī)。
⑤連接的終端機(jī)號不正確。 ⑥數(shù)據(jù)線或轉(zhuǎn)換器不能通訊。
⑦計(jì)算機(jī)的COM口壞掉。
6、考勤機(jī)打開后一直反復(fù)顯示“請重按（離開）手指！"，請問是什么問題？應(yīng)如何解決？
答：出現(xiàn)這種問題的原因可能是：
①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過，所以出現(xiàn)此問題
這種情況下可以使用酒精清洗指紋采集頭或使用膠布粘貼采集頭表面的臟物。
②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。
③主板芯片壞了。 若是第②、③項(xiàng)兩個(gè)原因，則需要與供應(yīng)商，申請保修。
7、在終端機(jī)管理中進(jìn)行操作時(shí)，獲取考勤機(jī)時(shí)間和獲取狀態(tài)，以及讀取指紋及密碼數(shù)據(jù)皆讀取成功，但在讀取考勤記錄時(shí)卻提示失敗或中途出錯(cuò)，請問如何解決？
答：這種情況可能與數(shù)據(jù)線，或轉(zhuǎn)換器，或計(jì)算機(jī)的COM口有關(guān)，這時(shí)你可以降低考勤機(jī)與計(jì)算機(jī)的通訊波特率，如設(shè)為19200或9600，再進(jìn)行讀取。
8、為什么485不能通訊?
答:由于不同的計(jì)算機(jī)與485轉(zhuǎn)換器之間收發(fā)頻率可能有誤差,建議用機(jī)器出廠設(shè)置的38400波特率來通訊,就不會出現(xiàn)485通訊不正常的現(xiàn)象。