美好生活時代到來，消費(fèi)者愈發(fā)重視消費(fèi)感受。威思盾如今的消費(fèi)者購買商品，不僅僅是看它本身的美觀、性能、價格等方面，很多時候還要看它的服務(wù)品質(zhì)。
然而，對于整個安檢行業(yè)來說，并非每個企業(yè)的服務(wù)意識及措施都能夠與時俱進(jìn)，這就導(dǎo)致消費(fèi)者時常陷入消費(fèi)窘境。如何提高售后服務(wù)水平，已經(jīng)成為行業(yè)需要努力和思考的方向。
從目前安檢企業(yè)的售后特別是大型安檢的安裝服務(wù)來看，其整體并沒有一個嚴(yán)格的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各個企業(yè)也都不盡相同。這就導(dǎo)致當(dāng)下整個安檢行業(yè)的售后服務(wù)普遍偏差，消費(fèi)者也常常為此而抱怨。
這實際上源于企業(yè)對于售后安裝人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和管理較為松散。除了如安裝不負(fù)責(zé)等主觀因素之外，客觀上來說，如今新研發(fā)的安檢產(chǎn)品日趨化、智能化，其技術(shù)含量愈發(fā)拔高，而這又與當(dāng)下安裝人員提升緩慢的整體素質(zhì)之間存在矛盾。
目前中國已經(jīng)進(jìn)入一個品質(zhì)時代，國家層面也提出“品質(zhì)革命”。而正如上文所說，“品質(zhì)”不單單體現(xiàn)在產(chǎn)品本身，也已逐漸蔓延到與其配套的一系列服務(wù)之上。對于售后服務(wù)普遍偏差的安檢行業(yè)而言，這一情況更為凸顯，安檢企業(yè)亟需完善售后服務(wù)體系，提升售后服務(wù)能力。
售后服務(wù)將愈發(fā)成為安檢企業(yè)間競爭的有力武器，提升售后服務(wù)能力是家電企業(yè)提升品牌價值、打造品牌形象的必經(jīng)之路。如前文提到的發(fā)力售后服務(wù)的威思盾入選5月10日*新媒體評選出的“中國品牌榜”。根據(jù)*新媒體發(fā)布的榜單，從好評率、銷售額、銷售量、訂單量、退換貨率上看，威思盾等品牌深受消費(fèi)者喜愛。
會員1.png)