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上海勝緒電氣有限公司
主營產品： 工頻耐壓測試儀廠家,電纜交流耐壓測試儀廠家,變頻串聯諧振試驗裝置廠家,調頻串聯諧振試驗裝置廠家 |
公司信息
勝緒電氣開展服務能力提升培訓
2019-7-19 閱讀(1040)
勝緒電氣為廣大用戶更好地服好務，對員工開展服務能力提升培訓。
隨著用電需求的變化，服務重心也在轉移，用戶對用電的需求和維權意識提高，服務壓力越來越大。如何提升員工的服務能力，更好地為廣大用戶服好務，已迫在眉睫。
經過多年的努力，供電服務已得到廣大用戶的認可。勝緒電氣由人員服務態度服務規范已經轉移為電網類供電服務，近年來電能質量的投訴占比越來越重，這就要求供電單位不僅僅局限于傳統的態度好，更要質量高，才能適應服務形勢的需要。
本次培訓以該公司“轉觀念、轉作風、提能力、抓落實”為主線，對服務的必然性重要性、用戶需求、投訴分類、常見案例等方面內容進行了分析講解，讓員工從思想上、能力上、行動上有所提高。
許多案例采用近年來供電企業真實發生的投訴事件，勝緒電氣講身邊的人身邊的事，針對性的展開分析，讓員工紅臉出汗，起到實實在在地教育作用，切切實實提升員工綜合業務能力和服務水平。
