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科大訊飛攜手達(dá)實智能，多模語音增強(qiáng)技術(shù)助力深圳12號線升級智慧交通體驗
2022年12月30日 08:57:04來源：科大訊飛點(diǎn)擊量：35555
導(dǎo)讀近日，深圳地鐵12號線正式開通！此次項目中，科大訊飛攜手達(dá)實智能與深圳地鐵深度合作，打造了一系列智慧化的應(yīng)用場景。
　　【智慧城市網(wǎng) 品牌專欄】近日，深圳地鐵12號線正式開通！此次項目中，科大訊飛攜手達(dá)實智能與深圳地鐵深度合作，打造了一系列智慧化的應(yīng)用場景。
 
　　多模語音增強(qiáng)技術(shù)
 
　　率先用于深圳地鐵語音購票
 
　　該項目智慧客服中心采用AI數(shù)字客服為乘客提供語音交互服務(wù)，可讓乘客通過語音交互自助完成信息查詢、車票購買。在過去因為地鐵站點(diǎn)太多，乘客在售票機(jī)買票時很難快速找到要去的站點(diǎn)，而這對于不太會操作設(shè)備的老年人來說更是難上加難，一堆站點(diǎn)看花了眼。這些問題在加上語音購票的功能后迎刃而解，乘客只要說出想去哪里即可買票，大幅提升了乘客的購票體驗。
 
深圳12號線智慧客服終端
 
　　在地鐵站人聲嘈雜的場景下，使用語音進(jìn)行購票理論上交互體驗并不好。以往常規(guī)方案受周邊雜聲影響較大，語音識別準(zhǔn)確率相對較低，經(jīng)常出現(xiàn)“答非所問”的情況。而在深圳地鐵12號線智能售票機(jī)及智慧客服終端上，率先采用了科大訊飛最新發(fā)布的多模語音增強(qiáng)技術(shù)，該技術(shù)通過人臉唇形等多模信息的使用，能有效地抑制地鐵環(huán)境噪音和后排說話人聲，讓嘈雜環(huán)境下機(jī)器的語音識別準(zhǔn)確率大大提高，避免了語音交互時被旁邊人說話帶“跑偏”的尷尬，有效提升了嘈雜環(huán)境下的語音交互體驗。在科大訊飛多模態(tài)語音識別技術(shù)的加持下，12號線地鐵購票的體驗提升顯著，受到了很多乘客的好評。
 
　　從單模態(tài)到多模態(tài)
 
　　科大訊飛持續(xù)向新
 
　　人類通過眼、耳、鼻、舌等多個器官同時感知世界，而機(jī)器若想更自然地與人類交流，當(dāng)然也需要通過多模態(tài)感知。多模語音增強(qiáng)技術(shù)，作為科大訊飛新推出的解決公共場景下語音交互難題的最新技術(shù)，打破以往純聲學(xué)降噪的方式，將機(jī)器視覺也融合到環(huán)境降噪技術(shù)中，使其能夠在多人同時說話的嘈雜場景中，將其他人聲和環(huán)境噪聲進(jìn)行過濾，準(zhǔn)確地把目標(biāo)說話人的聲音分離出來進(jìn)行識別。通過這種單模到多模的技術(shù)創(chuàng)新，使得在同方向有人說話干擾的場景下，多模語音增強(qiáng)技術(shù)的識別準(zhǔn)確率對比傳統(tǒng)語音識別技術(shù)相對提升70%以上。它不僅讓設(shè)備能聽見，還能看見你說話，就像武俠小說中的“讀唇術(shù)”一樣，知道你在說什么。
 
　　訊飛AIUI開放平臺
 
　　致力AI技術(shù)落地更多場景
 
　　事實上，地鐵智能售票機(jī)及智慧客服終端僅是科大訊飛AIUI開放平臺支持合作伙伴打造的項目之一，平臺開放的多模語音增強(qiáng)技術(shù)在醫(yī)療自助機(jī)、銀行柜員機(jī)、取款機(jī)以及商用服務(wù)機(jī)器人等項目上也有相似的應(yīng)用場景。在人聲嘈雜的公共場所，通過多模態(tài)語音技術(shù)均可有效降低環(huán)境噪音的干擾，提高語音識別準(zhǔn)確率，保障用戶的對話交互體驗。
 
　　截至目前，訊飛開放平臺已經(jīng)開放542項AI能力和解決方案，聚集375萬開發(fā)者團(tuán)隊，總應(yīng)用數(shù)達(dá)158萬，是首批國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺。未來AIUI作為訊飛人機(jī)交互的開放平臺，將通過更多AI技術(shù)賦能合作伙伴，在更多的場景落地多模態(tài)語音增強(qiáng)技術(shù)，為客戶創(chuàng)造價值，也為用戶帶來更多新的體驗。
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